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在探寻新零售的路上，国美正在大刀阔斧地求变。在11月底提出围绕“家·生活”的战略后，国美一方面着力发展互联网能力，另一方面赋能线下运营能力。

近日，国美零售CFO兼国美互联网CEO方巍接受21世纪经济报道记者专访，详解国美零售的进展和布局。他表示：“目前看来，在新零售转型中，阿里、京东和苏宁都属于大平台生态体系。但我们不做生态，而是从电器拓展到家生活领域，这是一个泛垂直型的体系。”

简言之，国美将超越电器的范畴，围绕智慧家庭来布局智能家电、家居等品类。而这条赛道上，国美仍面临着不小竞争，例如，海尔、格力等品牌商发力打造自家产品闭环；小米在硬件生态链上探索已久，已经从产品延伸至店铺。作为渠道方，国美如何运营好供用链、并打通线上线下都是不小的挑战。

开放供应链

作为2017年最大的战略举措，国美整合了旗下的互联网资产，并对国美互联网重新定位。据方巍介绍，现在互联网板块已经有3000人，其中有1500人是技术人员。国美互联网一方面扮演了连接器的角色，另一方面又是重要的流量分发平台，推出“社交+商务+利益共享”的共享零售新模式，在APP中集合了美店、美信、商城、美媒等产品。

其中，“美店”是国美接下来的核心产品。简单来说，美店相当于国美的线上代理商，进行单级分发，个人或者实体店都可以在国美APP中注册美店进行销售，货源、物流等环节均由国美来负责。这也符合国美提出的共享零售概念，在这一模式下，所有人均可免费共享平台的价值，融入固有的商业链条，零成本、零投入成为经营者。

方巍告诉记者：“自有分发体将是我们的流量核心来源。现在天猫平均的平台费在6%，京东为5%，对于小店而言成本高。我们的美店是零成本，100万SKU都会开放，店主卖出产品会获得佣金。在分发越来越强大后，也能够吸引新的品牌商加入我们的供应链。”而国美信心的来源除了100万的SKU外，还包括长期积累的乡镇物流体系以及2000多个售后网点。

方巍也为美店算了一笔账：“今年通过30万美店，预计可以达到约50亿元的GMV，按照总GMV1200亿来算，占比会在4%左右； 到明年年底美店GMV预期约达到25%，大约是280亿-300亿。”

从成本角度看，他表示：“现在我们的流量费成本5%左右，用美店等模式之后营销费用至少减1%，每一个美店主平均卖一件商品其佣金大约在2.5%-3%之间。”

连接家庭

在开放供应链的同时，国美也拓展了产品品类，并对实体店进行场景化的改造升级。国美正在从单一电器经营为主的企业，扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商。

“在电器市场中，国美占据7%-8%的份额，但是在智慧家庭市场份额还是很少。其实各企业在智慧家庭中竞争能力不够强，是因为整合力度不强，大家都是跨界来做，”方巍还透露，“目前我们也正在和格力、海尔在芯片层面谈合作。”

品类的扩展也影响到国美实体店的布局。

据悉，国美还将在线下新创2万平米左右的全品类智能“家·生活”馆，并在现有城市部署社区生活小店，在县村镇市场开设国美APP网络实体店。布局完成之后，国美将拥有1万家以上线下“家·生活”门店，形成线上平台覆盖线下不同类型门店。在服务上，转型“家·生活”市场之后，国美的服务，不仅要做成产品化、标准化，还要从销售体验，到配送安装、维修清洗、收旧复购，形成产品的全生命周期服务闭环。

与此同时，苏宁也在改造各大城市的苏宁云店，并在社区开设苏宁小店，2018年还要继续开设5000家线下门店；京东之家、小米之家也陆续在大城市落地，新的线下店模式竞争激烈。相同的一点是，线下店的侧重点更多在场景化布置，在方巍看来，现在大家更看重的是整体搭配，对于品牌的选择正在变弱。

鲁振旺表示，国美的转型方向适合自身情况，但是转型不易，线下无论是装修方案、翻新等店铺改造都需要投入大量资源，线上运营也需要加强。在产品方面，如何说服厂商接入国美的体系也是难题。